AI＋RPA 受注業務

課題

メール/FAX/チャット等マルチチャネルで受注・作業依頼を受け、WMS へ手入力。負荷・漏れ・ミスが発生。

施策

自社 RPA（EnRobot）導入。紙資料収集→登録→WMS 操作を自動化。AI で依頼内容に応じた業務フローを自動判定。

成果

• •依頼書・注文書収集、WMS注文内容登録、WMS処理に係る業務にRPAを導入し、内勤チームの30％の要員削減を実現。
• •タスク管理機能を提供することで、作業漏れの問題を大幅に解消。
• •年間10万件以上の伝票をデジタル化し、デジタルアセットとしてファイル本体を検索可能。

技術